De l'aide quand vous en avez besoin. Réparation près de chez vous.
Le service européen, c'est le maillon manquant sur le matériel premium chinois. On le comble : atelier à Lugano, ligne téléphonique en anglais, allemand, français ou italien, et 5 jours de délai moyen de réparation en saison.
FAQ recherchable sur location, livraison, retours, problèmes d'app.
Deux ans sur chaque modèle vendu. Honorée à notre atelier de Lugano.
Envoyer à Lugano. 5-7 jours en saison. On couvre le retour.
PDFs, firmware, liens app iOS/Android, guides de dépannage.
Réponses rapides.
Où envoyer une unité pour réparation ?+
Elegs Workshop, Via Pretorio 9, 6900 Lugano, Suisse. Utilisez l'étiquette prépayée générée depuis /support/repair.
Combien de temps pour la livraison ?+
1-3 jours ouvrés en Suisse, 3-5 en UE, 5-8 au Royaume-Uni. Gratuit au-dessus de CHF 80.
La garantie couvre-t-elle la dégradation de la batterie ?+
Oui, on remplace toute batterie dont la capacité tombe sous 80% dans les 2 ans après achat.
Vous supportez iOS et Android ?+
Les deux. L'app de chaque fabricant est liée sur la page produit. On publie aussi une app unifiée Elegs Companion pour les acheteurs.
Puis-je retourner après une rando ?+
Oui. 14 jours de retour complet, même utilisé. On reconditionne et revend en 'open box' avec 25% de rabais.
Contactez-nous
Envoyez-nous un message. On répond sous un jour ouvré.