Hilfe, wenn du sie brauchst. Reparatur in Europa.
Europäischer Service ist die Vertrauenslücke bei chinesischer Premium-Hardware. Wir schließen sie: Werkstatt in Lugano, Hotline auf Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch, durchschnittlich 5 Tage Reparaturzeit in der Saison.
Durchsuchbare FAQ zu Miete, Versand, Rückgabe, App-Themen.
Zwei Jahre auf jedes verkaufte Modell. Eingelöst in unserer Werkstatt in Lugano.
Nach Lugano schicken. 5-7 Tage Bearbeitung in der Saison. Rückversand auf uns.
PDFs, Firmware, iOS/Android-App-Links, Fehlerbehebung.
Schnelle Antworten.
Wohin schicke ich ein Gerät zur Reparatur?+
Elegs Workshop, Via Pretorio 9, 6900 Lugano, Schweiz. Nutze das Prepaid-Label, das wir unter /support/repair generieren.
Wie lange dauert der Versand?+
1-3 Werktage in der Schweiz, 3-5 in der EU, 5-8 ins UK. Kostenlos ab CHF 80.
Deckt die Garantie Akku-Degradation ab?+
Ja. Wir tauschen jeden Akku, dessen Kapazität innerhalb von 2 Jahren ab Kauf unter 80% fällt.
Unterstützt ihr iOS und Android?+
Beides. Die App jedes Herstellers ist auf der Produktseite verlinkt. Für Käufer veröffentlichen wir zusätzlich die einheitliche Elegs Companion App.
Kann ich nach einer Wanderung zurückgeben?+
Ja. 14 Tage volle Rückgabe, auch nach Nutzung. Wir refurbishen und verkaufen als 'Open Box' mit 25% Rabatt weiter.
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